“那可是我辛辛苦苦攒的血汗钱，一夜之间不翼而飞了！”

“16万存银行3年，卡上仅剩下1000元！”

镜头前这个嚎啕大哭的女子是程女士。2016年，她去银行取钱时，却发现辛苦摆摊卖水果挣来的16万血汗钱，竟在一夜之间全没了。

【资料图】

我们知道，近些年存款丢失的事件屡见不鲜，有的是银行职员监守自盗，有的是信息泄露被犯罪分子盗刷，有的则是被买了保险。那么程女士属于哪种情况，她是否能拿回自己的16万存款呢？

16万存银行，三年后余额剩1000

程女士是河南人，和丈夫结婚十几年，夫妻俩在城里租了一个摊位，卖水果为生。因为摊位的地段比较好，再加上程女士夫妇起早贪黑忙碌，善于经营，每天来买水果的人络绎不绝，月入过万。

2013年，程女士夫妇攒下16万血汗钱。夫妻俩一商量，这么多钱放在家里不安全，于是决定存到银行，安全有保障还能吃点利息。

存完款后，程女士走到路上都忍不住笑出声来，起早贪黑忙活了这么多年，能攒下这么多钱，付出的一切辛苦都值得了。带着这个想法，程女士夫妇做生意愈发拼命，一天也不敢闲着，只想多多挣钱，回村里也有面子。

一转眼三年时间过去，到2016年，程女士有了新的规划。她的儿子彬彬14岁了，上了初中，不用父母操心。程女士就想利用这段时间，把老家的房子好好装修一下，方便以后养老。

装修自然少不了花钱，程女士想起存在银行的16万，就决定把这些钱取出来，用于装修。于是，她带着身份证和存折，来到银行取钱。

程女士取号排队，等了好大一会儿，终于轮到她到柜台取款了。可柜员查过银行系统后，冷淡地告诉她：“你存折上只剩下1000元，取不了16万。”

“什么？”程女士瞬间傻眼，脸上一点血色都没有，两只眼睛死死盯着柜员，一副难以置信的表情。柜员看她疑惑，又强调了一次：“账户里的确只有1000元。”

16万存款，自己一分没动，却从存折里不翼而飞，程女士想破脑袋，也想不出一个合理的解释来。无奈之下，她只好向当地媒体求助。记者听完她的遭遇，决定跟着她来到银行，一查究竟。

14岁儿子玩网游，挥霍一空

程女士和记者一起来到银行，提出查看流水账单。工作人员非常配合，很快打印出一份纸质流水来。

程女士拿过流水一看，时间差点定格住。她赫然发现，在短短三天时间里，她的账户出现几十笔开支，最多的一次5000元，最少的一次330元。三天下来，程女士的账户支出了164784元。

可是程女士没有用过账户里的一分钱，难不成她的信息泄露，被别人盗刷了？程女士对16万巨款的去向一无所知，当场大哭起来。

这时，银行工作人员提醒她说：“根据流水显示，这些钱都流入了一个游戏公司。”接下来工作人员又提醒程女士，能这么肆无忌惮消费的，恐怕只有家里的孩子了。

程女士听后清醒了许多，把怀疑对象放在了14岁的儿子彬彬身上。她和丈夫平日里忙于工作，对儿子疏于管教，会不会是儿子趁她不注意，刷走这16万呢？

带着这个疑问，程女士回到家里，找来了儿子彬彬。程女士告诉记者：“一开始他并不承认，后来我一再逼问，他才说出实情，说他玩游戏花了。”

得知这个消息后，记者立马来到程女士家进行调查。在记者的开导下，彬彬一脸愧疚，讲出了实情经过。

按彬彬的说法，他上初中后父母很忙，每次回家都是他一个人。他感觉非常无聊，学会了上网，迷上了一款名叫“完美世界”的网络游戏。游戏注册是要身份证和银行卡的，彬彬没有，便背着父母，把母亲的信息填了上去。

彬彬一开始没有充值的打算，可他越玩越入迷，看到其他玩家一身装备，战斗力很高，也想为自己置办一套。为了不让父母发现，他还自作聪明地屏蔽了网络公司发来的消费短信。以至于16万花完了，程女士去银行才得知此事。

“我本来想着花一两万就够了，后来玩上了瘾，一下子把卡上的钱都花没了。”彬彬意识到自己犯了错，不停给父母道歉，不应该往游戏里充钱。

联系游戏客服，追回16万消费

得知事情的来龙去脉后，程女士一下绷不住了，又当场掉下泪来。可怜天下父母心，她一心培养儿子成材，累死累活挣钱，儿子却为了玩游戏把16万存款挥霍一空，这下别说装修房子，生意周转都成了问题。

程女士的丈夫，对儿子的行为更加生气，抬手就朝儿子打了过去。彬彬表现得很机敏，瞬间躲了过去。夫妻俩也没有要继续动手的意思，由此可见，他们对这个儿子有多么溺爱。

事到如今，生气也不是办法，记者耐心劝说彬彬，说他没有真正认识到自己的错误。那可是16万啊，一个14岁的孩子不可能完全没有金钱观念，归根结底还是他不知道心疼父母，才惹出这么大的事端来。

经过记者的劝说与开导，彬彬终于醒悟过来，诚恳地向父母道歉：“对不起，我知道错了，以后再也不敢了。”

看着惊慌失措的儿子，程女士心疼坏了，把儿子抱在怀里安慰起来。她也认真反省了一下自己，的确没有管好儿子，才酿成如此大错。程女士当场保证，以后一定多抽出时间陪伴儿子，帮他戒掉网瘾。

父母和儿子的矛盾终于解决了，可新的问题又出现了：16万的存款就这么花出去，还有没有挽回的可能？

带着这个疑问，记者拨通了游戏公司的电话。程女士向客服反映了情况，说明自己生活不易，16万都是自己的血汗钱。另外，彬彬属于未成年，跟风玩网络游戏，不懂节制才肆意消费，希望游戏公司多担待一些，把钱退回来。

电话那头的客服表示，全部退款有难度，但她会向上司反映，一天之内就能出结果。

第二天，程女士的账户就收到了16万的全额退款。程女士在庆幸之余，又把彬彬送去了戒网瘾学校，希望他能戒掉网瘾，好好学习。